收费数万元的考研协议班藏猫腻授课质量差退费老大难

收费数万元的考研协议班藏猫腻授课质量差退费老大难

　　编导艺考文常,点上艺考,辽宁艺考培训艺9月27日，2023年全国硕士研究生招生新星艺考上预报名，距离初试不足百日，考研进入最后冲刺阶段。

　　据预测，今年考研报名人数或将再创新高，突破0万。在考研热的带动下，各类高价培训班纷纷上线。一些机构推出所谓的“协议班”，收费动辄三五万甚至六七万，声称考不上可退费。然而，“过来人”发现，退费远比想象中要困难许多。

　　“考研真是越来越卷，分数一年比一年高。”晓涵今年大四，早早加入备考大军中。尽管每天泡在图书馆里复习，可心里终究还是没底，“最近在考虑要不要报个冲刺班，其实也知道不一定管用，只算图个‘心理安慰’。”

　　“针对性超能特训，迅速打破备考僵局”“争分夺秒攻占考研，即刻开启逆袭之路福建舞蹈艺考上，培训机构推出的考研辅导班五花八门。以其中一家为例，仅特训营就包括全年特训营、暑假特训营、半年特训营、线上特训营、秋季特训营、冲刺特训营、考前特训营等。

　　“现在报名的话，线元，周一到周五上课，上午是9点到12点，下午2点到5点，晚上还有晚自习。”课程顾问称，机构还有线上班，周一到周五上直播课，收费120元。

　　同样是线上班，另一家培训机构的报价与科目数量挂钩。“如果只报数学、政治和英语的山西艺考现场课，收费在00元左右。如果再加上专业课一对一辅导，大概在一万三四左右。”从宣传资料来看，所谓的小班管理，指的是不超过100人。而授课形式，也并非都是直播。以数学为例，录播包括小时线小时刷题阶段，占据绝对主力，而直播时间加起来不到个小时。

　　相比之下，一些培训机构推出的班型名目更为复杂。“协议班就是签订协议，未被录取的话会有退费。”课程顾问发来一份百日冲刺系列课程介绍，表格中除了全科直播班、全科初试班以外，还列有全科初试协议班和全科无忧协议班。“这些是直播课程，第三个和第四个属于协议班，课时会更多一些，加了一对一的针对性辅导。”

　　艺考不培训能到，协议班分别收费220元和300元，比其他两种班贵出一万多元。根据承诺，如果正常参加考试且学习完成率在%以上，未进目标院校专业复试可退10000元到100元不等，也可以免费重读。

　　“如果没课的话，其实冲刺集训还挺适合的，学习氛围比较好。”据课程顾问介绍，集训会在线下基地进行。集训营产品体系显示，全科协议班根据报名时间共分6期，普通研究生专业收费在0元到0元，直通协议班收费则为0元到0元。如果未进目标院校专业复试，分别退100元和200元。

　　“周一到周五都有课的，吃住学一体的半封闭式。表格里列的价格只包含课程，吃住费用另计。”课程顾问称，机构还有VIP线课时的已经停止招生了，现在有218课时的。”从价格来看，普通类收费0元。未进目标院校复试，退费200元。“线元的差价。”

　　“宣传的时候都说是名师，可真正上课才发现，所谓名师大多都是录武汉艺考文化课冲刺上能搜到的福州艺考时间资料没有多大区别。”报班后，小徐发现“货不对板”，“有些上直播课的也就是照本宣科，内容特别水，甚至有些直接从高校找学生来代课，质量根本没保证。”

　　按照某培训机构课程顾问给出的说法，退费期限为确定未被录取后个工作日。“初试没过的话，得等国家线和调剂这个阶段后，大家统一一起办理，不是说分数没够马上就办理，因为得走流程。”

　　艺考单人自备小品发现，在黑猫投诉平台上，有关该机构“退费难”的投诉比比皆是。有考生于2021年10书法艺考指南名2022年考研冲刺集训营系列全科协议班，合同约定机构应在学员考研初试不通过的情况下经核实材料线个工作日内退费。“本人退费申请已于2022年5月13日通过，但迟迟不给退款，中间催促多次未果。”

　　之后，该机构在平台上答复称“将于近期安排退款”，但直到8月底，考生依然没有收到退款，“没有工作人员与我联系，也没有说明具体退款日期。”

　　提出退费申请后，小桐在另一家培训机构的遭遇也颇为坎坷。“班主任说她做不了主，咨询师也做不了主，拖拖拉拉一个月了，给我出了一份扣费明细，居然比我的学费还要贵，敢情我还得倒贴钱退费。”在扣费项目中，小桐看到内容包括主管老师、教务管理、钻石卡书籍、公共课VIP授课、暑假济南艺考表演培训学校络平台服务、违约金等，总计308元。其中，公共课VIP授课2节，共117元。

　　小桐不明白，2节课时究竟是怎么算出来的。更令她费解的是，暑假特训营自己压根儿没参加，却要扣费元。“还有服务平台费，居然要3000元。可我一开始报的是线下班，改成线上也没有差价，简直匪夷所思。”

　　在众多投诉中，一家培训机构彻底杳无音讯。不少考生反映，考研失败后，一直无法与培训机构取得联系。靳东艺考该广西艺考地点站上给出的售后电话，结果“呼叫不成功”。在天眼查上，艺考设计图到法人联系方式，却被告知“您拨打的电话已关机”。风险龙江艺考通在今年以来4次因“有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务”被列为失信被执行人。

　　“所谓的‘协议班’或者‘保过班’通常只是一种噱头，考生一定要擦亮眼睛，切莫轻信培训机构的宣传。”中国教育科学研究院研究员储朝晖谈到，随着考研人数不断攀升，考研竞争日趋激烈，不少考研辅导机构利用考生的焦虑心理制造培训需求，实际质量良莠不齐，师资也无从保证，考生应当理性甄别，慎重选择。“过度培训容易让考生陷入套路化的应试中，即使包装出来分数上的假象，也无法真正提高专业素养和研究能力，对长远发展并无益处。”在储朝晖看来，考研只是人生发展规划中的一种可能，并非必选项，投入产出比也未必有想象中那么高，没必要投入重金孤注一掷，“建议大家在报考之前先想清楚，自己到底是不是适合继续深造，不要盲目跟风。”

　　作为考研“过来人”，陈帆觉得“协议班”或“保过班”无非是考研培训机构用来吸引考生眼球的营销手段。“事实上，只要报班人数足够多，就总有人能靠自己的努力考上，这部分考生事先交的高额学费可以被机构悉数收入囊中。”陈帆提到，即使是那些按照协议需要退费的考生，也会因退费周期长而陷入被动，一些培训机构故意拖延时间，以此获取更多收益。“那些天价复试保过班更荒唐，因为复试录取比例本来就很高，考上是大概率的事，何必让机构白白多赚一笔？”

　　中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍提醒，“协议班”或“保过班”在法律上是不允许出现的。《遵义艺考培训》第二十四条明确规定，教育、培训广告不得含有“对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺”，也不得“明示或者暗示有相关或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训”。

　　“如果遭遇‘退费难’，考生不能自认倒霉，应当积极。”朱巍提出，除了与培训机构协商解决纠纷外，考生还可以向有关部门投诉，或申请消费者协会等机构或组织协商解决。必要时，向人民法院提起诉讼，用法律手段维护自己合法权益。

　　特北京空乘艺考